個人情報保護方針 - 株式会社Kist

1. 法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

2. 事業者の情報

事業者名: 株式会社Kist
所在地: 〒612-8252 京都市伏見区横大路一本木19番地
代表者: 代表取締役　白井幸夫
個人情報管理責任者: 代表取締役社長

3. 取得する情報

当社は、商品販売、お問い合わせ対応および当社Webサイトの運営にあたり、次の情報を適法かつ公正な手段により取得します。

・氏名、フリガナ、郵便番号、住所、電話番号およびメールアドレス
・購入者とお届け先が異なる場合のお届け先に関する情報
・注文内容、購入履歴、支払方法、決済結果および定期購入に関する情報
・口座振替に必要な銀行名、支店名、口座番号、口座名義その他の口座情報
・注文時の備考欄に入力された情報
・お問い合わせフォームに入力された氏名、電話番号、メールアドレスおよびお問い合わせ内容
・電話でお問い合わせいただいた際の通話内容（録音データ）
・Cookieその他の識別子、閲覧したページ、アクセス日時、参照元、利用端末、ブラウザ等の利用環境に関する情報

4. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

・商品の注文受付、ご本人の確認および代金決済のため
・商品の発送、配送および配送状況の確認のため
・定期購入の管理、継続決済、内容の変更および解約対応のため
・注文、商品その他当社のサービスに関するお問い合わせおよびアフターサービスへの対応のため
・返品、交換、返金、与信管理、回収管理および債権管理のため
・不正な注文、決済その他の不正利用の防止および調査のため
・商品およびサービスの改善ならびに購買傾向の分析のため
・新商品の開発およびアンケートの実施・分析のため
・当社Webサイトの利用状況の把握、分析および利便性の改善のため
・お問い合わせへの対応および必要な折り返し連絡のため
・応対サービスの向上、正確なお問い合わせ対応および対応内容の確認のため
・法令上必要な記録の作成・保存および法令に基づく対応のため

当社は、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱う場合、ご本人の同意を取得するなど、法令に従って対応します。

5. 個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・国または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することへの協力が必要であり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

なお、次条に定める利用目的の達成に必要な範囲での委託は、個人情報保護法上の第三者提供に該当しません。

6. 個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。主な委託先および委託内容は次のとおりです。

・GMOペイメントゲートウェイ株式会社：クレジットカード決済、コンビニ決済、口座振替、継続決済その他の決済処理
・ヤマト運輸株式会社：商品の配送および配送に付随する連絡

当社は、委託先を適切に選定し、契約等により個人情報の適切な取扱いを求めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

7. 決済情報の取扱い

クレジットカード情報

お客様が入力したカード番号、有効期限およびセキュリティコードは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社へ直接送信されます。当社は、これらのクレジットカード情報を取得または保存しません。当社は、注文および決済の管理に必要な範囲で、決済結果、取引を識別する情報その他の決済関連情報を取り扱います。

口座振替情報

当社は、口座振替の申込みに必要な銀行名、支店名、口座番号、口座名義その他の情報を取得し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のシステムへ登録します。取得した情報は、口座振替および定期購入の管理に必要な範囲で取り扱います。

8. Cookie等およびGoogle Analyticsの利用

当社Webサイトでは、利用状況の把握、分析および利便性の改善のため、Cookieその他の類似技術を使用します。Cookieは、Webサイトから利用者の端末へ保存される情報であり、通常、Cookie単体で氏名や住所等を直接識別するものではありません。

当社Webサイトでは、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用します。Google Analyticsにより、Cookie等の識別子、閲覧ページ、アクセス日時、参照元、利用端末、ブラウザ情報、おおよその位置情報等がGoogle LLCへ送信され、同社の規約およびプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。当社は、取得した利用状況を個人を直接識別する目的では使用しません。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効化または削除できます。また、Googleが提供するオプトアウトアドオンを利用することにより、Google Analyticsによる測定を無効にできます。Cookieを無効にした場合、当社Webサイトの一部機能を利用できないことがあります。

9. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防止し、その他個人データを適切に管理するため、次の安全管理措置を講じます。

・個人情報の適正な取扱いに関する基本方針および社内の取扱方法の整備
・個人情報管理責任者の設置および個人データを取り扱う担当者の限定
・個人情報の取扱いに関する従業員教育の実施
・顧客管理システムへアクセスできるPCおよび担当者の制限
・委託先の適切な選定および必要かつ適切な監督

安全管理措置の具体的な内容については、第14項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、安全管理に支障を及ぼすおそれがある事項については、回答を差し控える場合があります。

10. 保存期間および削除

当社は、個人情報を、法令により保存が求められる期間および利用目的の達成に必要な期間に限り保存します。保存の必要がなくなった個人情報は、適切な方法により速やかに削除または廃棄します。

11. 未成年者の個人情報

未成年者が当社の商品を購入し、または当社へ個人情報を提供する場合は、保護者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

12. 個人情報を提供することの任意性

当社への個人情報の提供は、ご本人の任意です。ただし、注文処理、決済、配送またはお問い合わせ対応等に必要な情報をご提供いただけない場合、商品またはサービスの提供その他の対応ができないことがあります。

13. 保有個人データの開示等の請求

ご本人は、当社が保有するご本人の個人データについて、利用目的の通知、保有個人データまたは第三者提供記録の開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）を請求できます。

開示等をご希望の場合は、第14項のお問い合わせ窓口へお電話ください。受付後、請求内容に応じた手続をご案内します。当社は、氏名、住所、電話番号、注文情報その他当社が保有する情報との照合等により、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。手数料は無料です。ただし、法令により開示等を行わないことが認められる場合は、ご希望に添えないことがあります。

14. 苦情・相談およびお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関する苦情、ご相談、開示等の請求および安全管理措置に関するお問い合わせは、次の窓口で受け付けます。

個人情報お問い合わせ窓口

株式会社Kist

0120-75-7311

受付時間：平日（土曜、日曜、祝日除く）午前8時30分～午後5時

応対サービスの向上および正確なお問い合わせ対応のため、通話内容を録音しております。あらかじめご了承ください。

15. 本方針の変更

当社は、法令の改正、サービス内容または個人情報の取扱方法の変更等に応じて、本方針を変更することがあります。重要な変更がある場合は、当社Webサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。